Diterbitkan 19 September 2026
Syarat layanan
Ini kebijakan pelanggan yang saat ini dipublikasikan untuk toko first-party SOLE di Indonesia. Isinya menjelaskan cara toko ini beroperasi. Bukan sertifikat autentisitas pihak ketiga, dan bukan pengganti pengesahan legal kemudian.
Siapa SOLE
SOLE menjual sneakers dan streetwear sebagai satu seller internal di Indonesia. Tidak ada marketplace seller publik, bid/ask, atau payout seller di situs ini.
Pesanan
Pesanan adalah kontrak untuk SKU, ukuran, dan janji pemenuhan tertentu: Ready Stock, Inbound, atau Pre-order. Ketiga janji itu tetap terpisah untuk ketersediaan, ETA, dan pembatalan. Harga dalam rupiah (IDR) utuh, tanpa biaya tersembunyi di checkout.
Pembayaran
Midtrans adalah penyedia pembayaran utama. Bayar hanya di halaman checkout/pembayaran. Jangan kirim OTP, PIN, kata sandi, atau nomor kartu lewat chat atau email. Satu percobaan pembayaran per submit checkout; jika status pending atau belum jelas, tunggu — jangan buat percobaan kedua.
Pembatalan
Pembatalan mengikuti janji dan tahap di detail pesanan. Ready Stock tidak bisa dibatalkan setelah dikemas untuk kirim. Inbound dan Pre-order mengikuti aturan tahap di timeline. Kami tidak membuat kelangkaan atau ETA palsu untuk menahan pembatalan yang sah.
Batasan
Tanggung jawab SOLE untuk pesanan berbayar terbatas pada refund atau penggantian pesanan itu sesuai kebijakan retur dan autentisitas. Kami tidak menjamin nilai pasar, keuntungan resale, atau drop mendatang.